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Entregas

Lugar de entrega

Los artículos ofrecidos en nuestro sitio web solo están disponibles para su envío a direcciones en la Unión Europea (EU28). Cualquier envío fuera de estas áreas no está disponible en este momento.

Tiempo de entrega

Se le proporcionará un tiempo de entrega estimado una vez que se haga su pedido. Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a partir de la fecha de envío, en lugar de la fecha de pedido. A menos que existan circunstancias excepcionales, hacemos todo lo posible para cumplir con su pedido dentro de 2 días hábiles a partir de la fecha del mismo. Día hábil significando de lunes a viernes, excepto festivos.

Tenga en cuenta que no hacemos envíos los domingos. La fecha de entrega puede variar debido a las prácticas de envío del transportista, el lugar de entrega y el método de entrega. Excepcionalmente, por razones técnicas y de seguridad, el carrito está limitado a un solo producto.

Para pedidos enviados dentro de la UE, excluyendo España:

  • Express Saver: de 2 a 4 días hábiles a partir de la fecha de envío

Para pedidos enviados dentro de España.:

  • Standard: de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío

No podemos garantizar una fecha de entrega específica ya que los tiempos de envío y procesamiento pueden variar.

Costos de Envío

Los costos de envío se basan en el artículo que compró y la ubicación de entrega. Para saber cuánto costará su pedido, simplemente agregue los artículos que desea comprar a su carrito y continúe en la página de pago. Una vez en la pantalla de pago, agregue su dirección de envío y se mostrarán los cargos de envío.

El impuesto sobre las ventas se cobra de acuerdo con el IVA español. Las empresas con un IVA de la UE válido pueden comprar libre de IVA.

Devolución de su muestra al laboratorio

Antes de preparar su muestra para el envío, deberá registrar su kit en nuestra plataforma. Siga las instrucciones del kit para registrar su kit.

Su kit incluye un servicio de recolección prepago para devolver su muestra al laboratorio. Luego de registrar su kit, simplemente coloque el cartucho de micro muestra que contiene su muestra en la bolsa sellada y coloque la bolsa en el paquete original. Luego, coloque el paquete de introducción del paquete de laboratorio y programe el servicio de recolección.

* Sólo se incluye un servicio de recolección. Asegúrese de que se encuentra en la dirección seleccionada en el tiempo de recolección propuesto, de otro modo, cancele y programe otro tiempo y día de recolección.

Seguimiento

Recibirá un correo electrónico tan pronto como procesemos y enviemos su pedido. El correo electrónico de notificación de envío incluirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete. Debe tener en cuenta que el número de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse.

Si han pasado más de 10 días hábiles desde que se envió su pedido y usted no lo ha recibido, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.